MEMORY

Da, za određene modele moguće je ugovoriti izradu dušeka po meri, odnosno u nestandardnoj dimenziji.
Ukoliko imate specifične dimenzije, potrebno je da nam pošaljete tačnu širinu, dužinu i, ukoliko je relevantno, željenu visinu dušeka.
Nakon toga možemo proveriti mogućnost izrade, cenu i očekivani rok izrade.
Dušek po meri je posebno praktično rešenje za krevete nestandardnih dimenzija, specifične ležaje ili druge situacije u kojima standardna dimenzija nije odgovarajuća.

Ukoliko smatrate da proizvod ima nedostatak ili problem, potrebno je da kontaktirate Favoloso i dostavite osnovne informacije o porudžbini i proizvodu.
U zavisnosti od vrste reklamacije, možemo zatražiti fotografije proizvoda, opis problema ili druge informacije koje su potrebne za proveru reklamacije.
Nakon prijema reklamacije, slučaj se razmatra i kupac dobija informacije o daljem postupku i mogućem rešenju, u skladu sa važećim propisima i uslovima kupovine.

Ukoliko prilikom preuzimanja primetite oštećenje proizvoda ili ambalaže, potrebno je da o tome odmah obavestite dostavljača i Favoloso.
Preporučujemo da, ukoliko je moguće, fotografišete ambalažu i sam proizvod, naročito ako postoji vidljivo oštećenje.
Nakon prijave problema naš tim će pregledati slučaj i dati vam instrukcije za dalji postupak. Cilj nam je da se svaki problem reši što je moguće brže i jednostavnije za kupca.

Ukoliko želite da promenite podatke u porudžbini ili da je otkažete, potrebno je da nas kontaktirate što je pre moguće.
Mogućnost izmene ili otkazivanja zavisi od toga da li je porudžbina već ušla u proces izrade, pripreme za isporuku ili je već poslata.
Zbog toga preporučujemo da nam se obratite odmah nakon što primetite potrebu za izmenom porudžbine.