FAQ

Da, za određene modele moguće je ugovoriti izradu dušeka po meri, odnosno u nestandardnoj dimenziji.
Ukoliko imate specifične dimenzije, potrebno je da nam pošaljete tačnu širinu, dužinu i, ukoliko je relevantno, željenu visinu dušeka.
Nakon toga možemo proveriti mogućnost izrade, cenu i očekivani rok izrade.
Dušek po meri je posebno praktično rešenje za krevete nestandardnih dimenzija, specifične ležaje ili druge situacije u kojima standardna dimenzija nije odgovarajuća.

Ukoliko smatrate da proizvod ima nedostatak ili problem, potrebno je da kontaktirate Favoloso i dostavite osnovne informacije o porudžbini i proizvodu.
U zavisnosti od vrste reklamacije, možemo zatražiti fotografije proizvoda, opis problema ili druge informacije koje su potrebne za proveru reklamacije.
Nakon prijema reklamacije, slučaj se razmatra i kupac dobija informacije o daljem postupku i mogućem rešenju, u skladu sa važećim propisima i uslovima kupovine.

Ukoliko prilikom preuzimanja primetite oštećenje proizvoda ili ambalaže, potrebno je da o tome odmah obavestite dostavljača i Favoloso.
Preporučujemo da, ukoliko je moguće, fotografišete ambalažu i sam proizvod, naročito ako postoji vidljivo oštećenje.
Nakon prijave problema naš tim će pregledati slučaj i dati vam instrukcije za dalji postupak. Cilj nam je da se svaki problem reši što je moguće brže i jednostavnije za kupca.

Ukoliko želite da promenite podatke u porudžbini ili da je otkažete, potrebno je da nas kontaktirate što je pre moguće.
Mogućnost izmene ili otkazivanja zavisi od toga da li je porudžbina već ušla u proces izrade, pripreme za isporuku ili je već poslata.
Zbog toga preporučujemo da nam se obratite odmah nakon što primetite potrebu za izmenom porudžbine.

Da. Ukoliko želite dodatne informacije pre kupovine ili vam je potrebna pomoć pri izboru, porudžbinu možete dogovoriti sa našim prodajnim timom.
Možete nas kontaktirati za informacije o modelima, dimenzijama, cenama, dostupnosti, roku izrade i dostavi.
Ukoliko niste sigurni koji dušek ili krevet odgovara vašim potrebama, slobodno nam se obratite – pomoći ćemo vam da napravite pravi izbor.

Način plaćanja zavisi od načina poručivanja i konkretnog proizvoda.
Prilikom potvrde porudžbine dobićete sve potrebne informacije o dostupnim načinima plaćanja i uslovima kupovine.
Ukoliko imate bilo kakvo pitanje u vezi sa plaćanjem, možete kontaktirati našu prodaju pre potvrde porudžbine.

Da, proizvode dostavljamo na teritoriji Srbije.
Troškovi i način dostave mogu zavisiti od vrste proizvoda, dimenzija, količine proizvoda i mesta isporuke.
Za manje proizvode moguća je standardna kurirska dostava, dok se za veće i kabastije proizvode, poput kreveta i većih dušeka, može organizovati odgovarajući vid transporta.
Pre slanja porudžbine možete dobiti informaciju o mogućnostima i troškovima dostave za vašu adresu.

Nakon potvrde porudžbine dobićete informaciju o očekivanom roku isporuke.
Kada je proizvod spreman za slanje, porudžbina se predaje dostavnoj službi ili organizuje drugačiji način isporuke, u zavisnosti od vrste proizvoda.
Za veće proizvode, kao što su dušeci i kreveti, način transporta može zavisiti od dimenzija proizvoda i mesta isporuke.
Naš tim će vas obavestiti o svim važnim informacijama u vezi sa isporukom vaše porudžbine

Rok izrade zavisi od modela, dimenzije i trenutne proizvodnje.
Za proizvode koji se izrađuju po porudžbini, uobičajeni rok može biti 2-4 radnih dana, dok kod određenih modela ili nestandardnih dimenzija rok može biti drugačiji.
Prilikom poručivanja naš tim će vas obavestiti o očekivanom roku izrade i isporuke.

Dostupnost zavisi od konkretnog modela, dimenzije i trenutnog stanja zaliha.
Za proizvode koji su trenutno dostupni rok isporuke može biti kraći, dok se pojedini modeli i dimenzije izrađuju nakon porudžbine.
Pre potvrde porudžbine dobićete informaciju o dostupnosti proizvoda i očekivanom roku isporuke.

Da. U Favoloso ponudi možete pronaći krevete i dušeke, a po potrebi vam možemo pomoći da napravite odgovarajuću kombinaciju.
Prilikom izbora važno je obratiti pažnju na dimenziju kreveta, unutrašnju meru prostora za dušek i odgovarajuću visinu dušeka.
Naš cilj je da kupac dobije kompletno i funkcionalno rešenje za spavanje, zbog čega vam možemo pomoći pri izboru kako kreveta, tako i odgovarajućeg dušeka

Dušeci su dostupni u različitim standardnim dimenzijama, uključujući dimenzije za krevete za jednu i dve osobe.
Pored standardnih dimenzija, za pojedine modele moguće je dogovoriti i izradu nestandardnih dimenzija.
Ukoliko imate krevet određene dimenzije i niste sigurni koji dušek odgovara, možete nam poslati dimenzije kreveta i pomoći ćemo vam da izaberete odgovarajući model.

Izbor dušeka je individualan i zavisi od više faktora – položaja u kojem najčešće spavate, telesne građe, željene tvrdoće i ličnih navika.
Nekome više odgovara mekši i udobniji dušek, dok drugi preferiraju čvršću i stabilniju podlogu. Zato ne postoji jedan dušek koji je najbolji za sve.
U Favoloso ponudi možete pronaći različite modele, od klasičnih do naprednijih modela sa memorijskom penom, HR penom i drugim materijalima.
Ako niste sigurni koji model je pravi za vas, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam da napravite odgovarajući izbor.

Favoloso je mesto na kojem možete pronaći sve što vam je potrebno za udoban, kvalitetan i miran san. U našoj ponudi nalaze se različiti modeli dušeka, kreveta i pratećih proizvoda za spavanje.

Posebnu pažnju posvećujemo kvalitetu materijala, udobnosti i pravilnoj podršci tela tokom spavanja. U ponudi se nalaze modeli različitih karakteristika, tvrdoće, visine i sastava, kako bi svaki kupac mogao da pronađe proizvod koji odgovara njegovim potrebama.

Ukoliko niste sigurni koji model da izaberete, naš tim vam stoji na raspolaganju za savet i pomoć pri odabiru.